الدعم

تواصل معانا

إيميل: contact@anahena.app. بنرد خلال يوم عمل.

أسئلة الموظفين

• التطبيق بيقول "الحساب مربوط بموبايل تاني": حسابك اتربط بموبايل غير ده. اطلب من مدير فرعك "إعادة تعيين" من صفحتك في اللوحة، وبعدها ادخل من موبايلك الجديد.
• "إنت بعيد عن المكان": شغّل الـ GPS، واتأكد إنك جوه المكان مش على الرصيف، وحاول تاني بعد ثواني. جوه المباني الدقة بتقل.
• نسيت كلمة السر: مدير فرعك بيقدر يغيرها لك من صفحتك.
• حضوري اتسجل متأخر وأنا كنت في الميعاد: كلم المدير، يقدر يعدل الوقت من "حالة اليوم" مع كتابة السبب.
• عايز أحذف حسابي: شوف قسم "حذف الحساب" تحت.

حذف الحساب

• من التطبيق: حسابي ← "حذف الحساب" ← اكتب كلمة سرك. فوراً بيتفك ربط موبايلك وبتخرج من كل الأجهزة، وبيوصل لجهة عملك طلب الحذف.
• من غير التطبيق: ابعت إيميل من نفس رقم موبايلك أو باسمك واسم مكان شغلك على contact@anahena.app، أو اطلب من مدير فرعك يحذف حسابك من صفحتك في اللوحة.
• إيه اللي بيتحذف: حسابك وبيانات دخولك وربط موبايلك ورصيد إجازاتك. سجل حضورك بيفضل عند جهة عملك لأنه جزء من كشوف المرتبات بتاعتها (بتحتفظ بيه حسب قانون العمل)، من غير ما يبقى مرتبط بحساب فعّال.
• المدة: جهة عملك بتكمّل الحذف خلال أيام قليلة، ولو ما ردّتش خلال 30 يوم بنحذف الحساب إحنا.

أسئلة أصحاب الأماكن

كل إعدادات الفرع (الموقع، المواعيد، الإجازات، الانصراف، واتساب) من لوحة التحكم على anahena.app. لأي مشكلة أو اقتراح ابعتلنا على الإيميل.