الشروط وسياسة الاسترداد

الخدمة

«أنا هنا» خدمة اشتراك لتسجيل حضور الموظفين وإدارة الإجازات والأذونات والمرتبات، بتقدمها لجهات العمل (عيادات ومحلات ومكاتب وشركات) عن طريق الموقع anahena.app وتطبيق الموظف. باستخدامك للخدمة إنت موافق على الشروط دي وعلى سياسة الخصوصية.

الحساب

• صاحب الحساب هو المسؤول عن بيانات فرعه وموظفيه وعن صحة المرتبات والقواعد اللي بيحددها. إحنا بنحسب حسب القواعد دي ومبنتدخلش في علاقة العمل بين جهة العمل وموظفيها.
• كل جهة عمل مسؤولة عن إبلاغ موظفيها إن حضورهم بيتسجل بالموقع والبصمة، وإن البيانات دي بتتعالج لصالح جهة العمل.
• ممنوع استخدام الخدمة في أي حاجة مخالفة للقانون أو لتتبع أشخاص من غير علمهم. الخدمة بتاخد الموقع لحظة تسجيل الحضور بس.

الاشتراك والدفع

• الفترة التجريبية (لو متاحة) مجانية ومن غير بيانات دفع. بعدها الخدمة بتشتغل بالاشتراك: شهري أو سنوي، لكل فرع، وعدد الموظفين مفتوح.
• السعر هو المعروض في صفحة الاشتراك وقت الدفع بالجنيه المصري، وبيشمل الضرايب لو فيه. الأسعار ممكن تتغير للفترات الجاية، والتغيير مبيأثرش على فترة مدفوعة.
• الدفع بيتم عبر مزوّد الدفع (فواترك) ببطاقة أو فوري أو محفظة موبايل. إحنا مبنحفظش بيانات بطاقتك.
• الاشتراك بيتفعّل تلقائياً أول ما الدفع يتأكد، وبيغطي الفترة المعروضة من تاريخ التفعيل. الاشتراك مش بيتجدد تلقائياً من بطاقتك: بنبعت لك تذكير قبل النهاية وإنت بتجدد بنفسك.
• لما الاشتراك ينتهي من غير تجديد، لوحة الإدارة بتتقفل على صفحة الاشتراك والموظفين مش هيقدروا يسجلوا حضور، وبياناتك بتفضل محفوظة لمدة 90 يوم تقدر ترجع فيها بالتجديد.

سياسة الإلغاء والاسترداد

• تقدر توقف الاشتراك في أي وقت بإنك ببساطة متجددش. الخدمة بتفضل شغالة لآخر يوم في الفترة المدفوعة.
• مفيش استرداد للفترة اللي بدأت، شهرية كانت أو سنوية، حتى لو توقفت عن الاستخدام قبل نهايتها. الفترة بتبدأ من لحظة تفعيل الدفع.
• لو اتخصم منك مبلغ والاشتراك ما اتفعّلش (خطأ تقني في الدفع)، كلمنا على contact@anahena.app ببيانات الدفعة وهنفعّله أو نرجّع المبلغ كامل خلال 14 يوم.
• الفرع اللي بيتضاف أثناء الفترة بيتحسب مع التجديد الجاي، والفرع اللي بيتحذف مبيتردش عنه فلوس.

إيقاف الحساب

من حقنا نوقف حساب بيُستخدم بشكل يضر بالخدمة أو بغيره أو مخالف للقانون، بعد إخطار إلا في الحالات الجسيمة. وفي الحالة دي بنرجّع المبلغ عن الجزء المتبقي من الفترة لو الإيقاف مش بسبب مخالفة.

حدود المسؤولية

بنبذل جهدنا إن الخدمة تشتغل طول الوقت، بس زي أي خدمة على الإنترنت ممكن تحصل أعطال أو صيانة. مسؤوليتنا في كل الأحوال محدودة بقيمة اشتراك الفترة الجارية. سجلات الحضور أداة مساعدة لجهة العمل، والقرارات المتعلقة بالمرتبات والجزاءات مسؤولية جهة العمل.

التعديل والتواصل

ممكن نعدّل الشروط دي، وأي تعديل جوهري هنبلّغك بيه في اللوحة قبل سريانه. لأي سؤال: contact@anahena.app.